Blog
راهنمای جامع عیب‌یابی و پشتیبانی فنی متاتریدر ۴ و ۵ | رفع خطاهای اجرای اکسپرت و اندیکاتور
وقتی یک اکسپرت (EA) روی چارت متاتریدر ۴ یا ۵ معامله باز نمی‌کند، دلیل آن در ۹۵٪ مواقع یکی از ۴ مورد زیر است: غیرفعال بودن دکمه Algo Trading، عدم دسترسی DLL، مسدود بودن URL در WebRequest یا عدم تطابق پسوند نماد در بروکر. برای رفع سریع خطا، تب Experts یا Journal را در پنل پایینی متاتریدر باز کنید و متن پیام خطا را با جدول زیر تطبیق دهید.
جدول عیب‌یابی سریع خطاهای رایج متاتریدر (Quick Troubleshooting)
| پیام خطا در ژورنال متاتریدر | کد یا نشانه خطا | علت فنی | راهکار قطعی و فوری |
|---|---|---|---|
| Automated trading is disabled | کلاه خاکستری / ایموجی غمگین | غیرفعال بودن معامله خودکار در متاتریدر | زدن کلید میانبر Ctrl + E و فعال‌سازی گزینه Allow Algo Trading در تب Common |
| DLL loading is not allowed | Error 4109 | عدم دسترسی کد به کتابخانه‌های خارجی ویندوز | رفتن به منوی Tools > Options > Expert Advisors و فعال کردن تیک Allow DLL imports |
| WebRequest failed (403 / 502 / Error 4014) | عدم تایید لایسنس ربات | مسدود بودن اتصال پلتفرم به سرور لایسنس | افزودن آدرس دامنه لایسنس پروحساب در بخش Allow WebRequest for listed URL |
| Trade is disabled / Market closed | Error 4102 | نماد نامعتبر یا بسته بودن سشن معاملاتی بروکر | بررسی پسوند جفت‌ارز در بروکر (مثل EURUSD.ecn) و بررسی تایم بازگشایی بازار |
| Zero divide (Division by zero) | Error 4013 | باگ منطقی در کد یا خالی بودن متغیر محاسباتی | بررسی دیتای چارت یا ریست کردن تنظیمات ورودی (Inputs) به مقادیر پیش‌فرض |
گام‌های اساسی راه‌اندازی صحیح اکسپرت در MT4 و MT5
برای اینکه فایل بدون ارور اجرا شود، این مراحل را مو‌به‌مو دنبال کنید:
- انتقال دقیق فایل: در متاتریدر از منوی
FileگزینهOpen Data Folderرا بزنید. فایل‌های با پسوند.ex4یا.ex5را در پوشهMQL4/MQL5 > Expertsو فایل اندیکاتور را در پوشهIndicatorsکپی کنید. - ریفرش نویگیتور: در پنجره Navigator راست‌کلیک کرده و Refresh را بزنید تا فایل بدون نیاز به بستن متاتریدر شناسایی شود.
- اعمال روی چارت مناسب: چارت نماد و تایم‌فریم مدنظر را باز کنید و فایل را با درگ کردن روی چارت بیندازید.
- تایید دسترسی‌ها: در پنجره بازشده، در تب Common حتماً دو گزینه
Allow Algo TradingوAllow DLL importsرا فعال و دکمه OK را بزنید.
چک‌لیست قبل از ارسال تیکت به پشتیبانی فنی پروحساب
اگر مراحل بالا را رفتید و سیستم هنوز کار نمی‌کند، پیش از تماس با بخش پشتیبانی، این موارد را آماده کنید تا زمان بررسی تیکت به کمتر از ۳۰ دقیقه کاهش یابد:
- نسخه دقیق پلتفرم: نسخه متاتریدر (Build) که از مسیر
Help > Aboutقابل مشاهده است. - نوع حساب و بروکر: نام کارگزار و نوع حساب کاربری (ECN، STP، Raw Spread یا Standard).
- خروجی لاگ ژورنال: راست‌کلیک روی تب
Journalدر پایین پلتفرم و انتخاب گزینهOpenجهت ارسال فایل متنی لاگ روز جاری. - اسکرین‌شات از چارت فعال: تصویری واضح از گوشه بالا سمت راست چارت که وضعیت نام اکسپرت و آیکون آن را نشان می‌دهد.
کانال‌های ارتباطی و ساعات پاسخ‌گویی پروحساب
- تیکت اختصاصی پنل کاربری: بررسی در کمتر از ۲ ساعت (تمام روزهای کاری همگام با تایم بازار فارکس).
- پشتیبانی تلگرام موارد اضطراری: ارتباط با کارشناس فنی جهت رفع گیرهای معاملاتی لایو از ساعت ۹ الی ۱۸.
- ایمیل دپارتمان فنی:
support@prohesab.comجهت ارسال فایل‌های لاگ سنگین، بک‌تست‌ها و پیشنهادهای توسعه.
سوالات متداول کاربران (FAQ)
چرا اکسپرت در بک‌تست سودده است اما در حساب لایو معامله باز نمی‌کند؟
بک‌تست‌ها معمولاً با اسپرد ثابت و بدون در نظر گرفتن اسلیپیج (Slippage) و قوانین استاپ‌لول بروکر اجرا می‌شوند. همچنین در محیط لایو، عدم تطابق نام نماد (مثلاً تفاوت Gold با XAUUSD) مانع اجرای اردرها می‌شود.
آیا استفاده از VPS برای اجرای اکسپرت‌های پروحساب الزامی است؟
بله؛ برای اکسپرت‌های اسکلپر یا سیستم‌هایی که معاملات باز را بر اساس تیک‌دیتا مانیتور می‌کنند، روشن ماندن ۲۴ ساعته سیستم و پینگ زیر ۵۰ میلی‌ثانیه حیاتی است تا قطعی اینترنت مانع مدیریت پوزیشن‌ها نشود.
آیا تغییر لوریج حساب نیازمند تنظیم مجدد اکسپرت است؟
اگر اکسپرت شما از مدیریت سرمایه اتوماتیک (Auto-Lot / Risk Percentage) بر پایه مارجین استفاده می‌کند، تغییر لوریج حجم معاملات را تغییر می‌دهد و باید پارامترهای تب Inputs را مجدداً چک کنید.
شفاف‌سازی ریسک معاملات خودکار
معاملات الگوریتمی و ابزارهای تحلیلی، ریسک ذاتی بازارهای مالی را به صفر نمی‌رسانند. نتایج بک‌تست‌های گذشته تضمین سودآوری در تغییرات ساختار مارکت نخواهند بود. پیش از اتصال هر ربات معاملاتی به سرمایه واقعی، تست پایداری استراتژی روی حساب دمو به مدت حداقل ۴ هفته اکیداً توصیه می‌شود.